রেফারেন্স

33bd4 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং অধিকার সম্পর্কে এখানে যা লেখা আছে তা আপনার স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash · Nagad · Rocket লেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারপরিবর্তন ও আপডেট নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
33bd4 33bd4 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। শর্তাবলীর পরিবর্তনে আপনার সম্মতির রেকর্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়; প্রয়োজনে আপনি নিজের তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে লিখিত আবেদন করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পরই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

কুকি নীতি

সাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার করা হয়; সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন। শর্তসংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা শর্তসংক্রান্ত লিখিত জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
মেসেজ সহায়তা মোবাইল থেকে মেসেজের মাধ্যমেও যোগাযোগ করা যায়; bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই পথ ব্যবহার করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞাসা করুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের বার লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে। সম্মতি না দিলে সেবা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন করতে হলে ওই মোবাইল নম্বরটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত থাকতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার এই শর্তের লঙ্ঘন।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। তথ্যের কপি চাইতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম বা নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। অভিযোগ থাকলে সহায়তা দলে জানালে পর্যালোচনা করা হবে।